Kebijakan Kerahasiaan Data Pribadi (Privacy Policy)

GERAIKU berkomitmen untuk melindungi kerahasiaan Anda dan mengambil inisiatif untuk bertanggung jawab terhadap data pelanggan dengan sangat serius. Kebijakan ini menerangkan bagaimana kami menggunakan data pelanggan dan bagaimana kami melindungi kerahasiaan Anda.

1.
Penggunaan data pelanggan.
Kami membutuhkan beberapa data yang memungkinkan kami untuk memproses kegiatan jual beli melalui aplikasi GERAIKU. Kami menyimpan data yang Anda berikan, bersama dengan informasi yang kami pelajari dari bagaimana Anda menggunakan aplikasi ini. Kami juga menyimpan informasi tentang transaksi-transaksi yang Anda lakukan termasuk detail dari pembayaran (apabila ada).

Kami mungkin menyimpan informasi tambahan terkait partisipasi Anda dalam promosi atau kompetisi apapun yang kami tawarkan dan informasi yang Anda berikan ketika Anda memberikan kami masukan.

Kami akan menggunakan informasi yang Anda berikan untuk menyediakan dan melakukan personalisasi jasa yang kami berikan. Kami juga akan menggunakan detail kontak Anda untuk berkomunikasi dengan Anda. Kami dapat menggunakan informasi tersebut untuk mengirimkan penawaran dan berita tentang produk dan layanan GERAIKU atau dari perusahaan lain yang telah kami pilih dengan seksama yang menurut kami sesuai dengan profil Anda dengan sepengetahuan dan ijin dari Anda. Kami mungkin akan menghubungi Anda melalui pos, email, telepon (termasuk SMS) atau chat untuk hal-hal tersebut di atas. Konfirmasi SMS atau email kegiatan jual beli ini (yang mungkin berisi detail dari barang-barang atau jasa yang dijualbelikan yang dilakukan lewat aplikasi GERAIKU) dapat berisi materi marketing yang kami rasa cocok untuk Anda (baik dari GERAIKU atau pihak ketiga).

Data Anda juga dapat digunakan untuk hal-hal berikut: pencatatan pembukuan keuangan, tagihan dan audit, verifikasi pembayaran dan validasi, keamanan, keselamatan, administratif dan tujuan yang berkaitan dengan hal legal, statistik, analisis marketing, testing sistem, pemeliharaan dan pengembangan sistem, survey pelanggan, manajemen pelanggan dan hal-hal lain di masa depan terkait dengan bagaimana kami berinteraksi dengan Anda, contoh: mengidentifikasi kebutuhan dan ketertarikan Anda.

Kami ingin menerima masukan dari pelanggan-pelanggan kami untuk membantu kami meningkatkan layanan kami. Kami dapat menghubungi Anda melalui pos, email, telepon atau chat untuk menanyakan opini Anda mengenai layanan kami.

Mohon dipahami bahwa akan terdapat beberapa situasi dimana kami perlu untuk berkomunikasi dengan Anda untuk alasan administratif dan operasional terkait layanan, misalnya, pada saat terjadi kesalahan sistem atau pun pembetulan sistem.

Kami juga dapat menggunakan dan menganalisa informasi yang kami kumpulkan sehingga kami dapat melakukan kegiatan administrasi, dukungan pelanggan, peningkatan dan pengembangan bisnis kami.

Informasi yang Anda berikan kepada kami akan disimpan di sistem kami, yang terletak pada lokasi-lokasi mitra yang telah kami tunjuk (Cloud Provider). Kami juga dapat mengakses data Anda melalui pihak ketiga yang telah kami tunjuk untuk menjalankan fungsi-fungsi khusus yang tertera pada dokumen ini atau untuk kepentingan lain yang telah Anda setujui. Akan sangat memungkinkan dimana data Anda diproses di luar Indonesia.

2.
Site Tracking.
Kami menggunakan piranti lunak Site Tracking untuk memonitor pola-pola trafik dan penggunaan aplikasi untuk membantu kami mengembangkan desain dan layout dari aplikasi ini dalam rangka memenuhi kebutuhan dari pengunjung/pengguna. Piranti lunak ini tidak memungkinkan kami melihat informasi pribadimu.

3.
Keamanan untuk melindungi data Anda dan penyimpanan data.
Ketika Anda melakukan kegiatan jual beli, detail informasi Anda dikirimkan melalui internet secara aman melalui proses enkripsi.

Kami juga menerapkan prosedur keamanan yang ketat dalam penyimpanan dan pembukaan data yang telah Anda berikan, untuk mencegah akses yang tidak diinginkan. Karena prosedur keamanan yang kami terapkan, kami mungkin akan meminta bukti dari identitas sebelum kami dapat membuka/memberikan infromasi yang sensitif kepada Anda.

Dalam keadaan yang telah dijelaskan dalam dokumen kebijakan ini, dimana GERAIKU memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga, kami akan memastikan bahwa langkah-langkah keamanan yang dimiliki oleh pihak ketiga tersebut dalam memproses data Anda paling tidak sama dengan keamanan yang dimiliki dan dijalankan oleh GERAIKU. Hal ini tidak berlaku pada keadaan dimana kami diharuskan oleh lembaga hukum untuk memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga.

Kami akan menyimpan data Anda dalam rentang waktu yang masuk akal selama diijinkan oleh hukum yang berlaku.

4.
Pembukaan informasi kepada pihak ketiga.
Data Anda dapat dikirimkan dan digunakan oleh pihak ketiga seperti Facebook atau Google. Kami dan mitra-mitra kami juga dapat mengirimkan kepada Anda detail dari produk lain yang menurut kami akan relevan untuk Anda.

Dari waktu ke waktu, kami dapat menampilkan penawaran-penawaran pihak ketiga melalui aplikasi kami. Apabila Anda memilih untuk menerima penawaran tersebut, kami akan memberikan informasi tentang Anda termasuk cara penagihan Anda kepada pihak ketiga yang memberikan penawaran tersebut kepada Anda.

GERAIKU mengirimkan data personal, termasuk di dalamnya informasi mengenai cara pembayaran yang Anda pilih, barang-barang yang Anda jual/beli kepada perusahaan kartu kredit dan kartu debit yang menerbitkan kartu yang Anda gunakan untuk melakukan transaksi. Untuk kenyamanan Anda, dan informasi yang kami berikan kepada pihak lain, kami ingin Anda paham bahwa site dan aplikasi lain ini mungkin memiliki tingkat keamanan dan kebijakan data pribadi yang berbeda dan kami tidak memiliki kontrol, sehingga kami tidak memiliki tanggung jawab atas informasi yang dimiliki oleh site dan aplikasi tersebut.

5.
Persetujuan Anda.
Dalam menggunakan aplikasi GERAIKU, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan infromasi oleh GERAIKU seperti dijelaskan di atas.

Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan data pribadi dan implementasinya, silahkan hubungi kami. Apabila kami memutuskan untuk merubah kebijakan data pribadi ini, kami akan memasang perubahan-perubahan tersebut pada halaman ini sehingga Anda selalu paham tentang informasi apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan aplikasi tersebut dan pada situasi apa saja kami membuka atau memberikan informasi tersebut.